热评|“五一”民宿遇“涨价毁约”潮 价格监管别放假

(资料图片仅供参考)

马上就是“五一”假期了，旅游市场迎来了旺季，很多计划旅游的朋友都忙着制定行程、预订酒店和民宿。然而，最近不少网友反映遇到了涨价毁约的问题。原先定好的民宿，店家却要求退单，毁约理由也格外奇葩：有的说房子漏水了，有的说房子卖掉不租了......等消费者退单之后，店家再高价卖出，一番操作让人“大开眼界”。

随着各行各业逐渐回暖，即将到来的这个“五一”黄金周含金量肯定不低，有望成为“史上最热黄金周”。 因为这几天，肉眼可见地看到一些热门目的地的票被一抢而光，一些热门地区酒店的价格也水涨船高，部分地区的酒店平均价格甚至超过了疫情前水平。

无论是酒店还是民宿，实行的都是市场调节价，热门时期价格上涨，只要明码标价倒也无可厚非。但是这里面需要厘清几个关键问题：首先，是不是恶意退单，也就是以不诚信的理由或行为强迫消费者退掉已经预定的订单，那就不仅仅是价格问题而是欺诈问题了，民宿或平台给出的30%赔偿可能就显失公平，因为按照《消费者权益保护法》，涉嫌欺诈的，消费者有权向酒店主张三倍的惩罚性赔偿。

其次，趁着消费回暖把三年损失的抓紧补回来，心情可以理解，但这种杀鸡取卵的做法无疑会损伤消费者刚刚燃起的热情，更重要的是严重损伤商家或平台自己的口碑，盯着眼前小利，无异于拣了芝麻丢了西瓜。

而最重要的是，针对部分商家翻了几番的明显的不当涨价行为，各地价格和文旅主管部门也应有所作为，争取早发现早告诫早预警，避免跟风涨价伤了一个地方的城市形象和旅游口碑。其实，相关主管部门还可以再向前一步，利用平台方大数据等优势，提前制定好当地指导价格区间，帮助酒店提前设定好合理的价格，让黄金周人多而不乱，和谐而有序。

评论员：马迟

编辑：张博宇

责编：段忠俊

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